Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Marta Flowers

Обновлено: 8 мая 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Marta Flowers (далее — «мы», «наш сервис», «компания») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, которые посещают наш сайт или пользуются нашими услугами.


1. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

  • Контактная информация: имя, номер телефона, электронная почта, адрес доставки.

  • Платёжные данные: информация о банковских картах (обрабатываются через защищённые платёжные системы).

  • Информация об использовании сайта: IP-адрес, геолокация, тип браузера, файлы cookies, посещаемые страницы.


2. Как мы используем собранные данные

Ваши данные используются для следующих целей:

  • оформления, обработки и доставки заказов;

  • связи с вами по поводу статуса заказа;

  • улучшения качества обслуживания и персонализации пользовательского опыта;

  • отправки информационных сообщений (только при наличии вашего согласия);

  • обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.


3. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • если это необходимо для выполнения заказа (например, службе доставки);

  • если это требуется по закону Украины;

  • если данные обрабатываются платёжными системами, соответствующими стандартам PCI DSS.


4. Хранение персональных данных

Ваши данные хранятся в безопасной среде и обрабатываются в соответствии с законодательством Украины, включая Закон Украины «О защите персональных данных». Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, утраты или изменения.


5. Использование cookies

Наш сайт использует cookies-файлы для:

  • сохранения пользовательских настроек;

  • анализа посещаемости сайта (через сервисы, такие как Google Analytics);

  • улучшения функционирования сайта.

Вы можете изменить настройки cookies в своём браузере.


6. Права пользователей

Каждый пользователь имеет право:

  • узнать, какие персональные данные о нём хранятся;

  • требовать исправления, обновления или удаления своих данных;

  • отозвать согласие на обработку персональных данных;

  • подать жалобу Уполномоченному по правам человека по вопросам защиты персональных данных.

Для реализации своих прав свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.


7. Контактная информация

Marta Flowers
Email: yovenkoov@gmail.com
Телефон: 063-688-36-33
Адрес: г. Киев, Проспект Леоніда Каденюка 14а


8. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Все изменения публикуются на данной странице с соответствующей датой обновления. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

Доставка по районам Киева

Районы доставки

Доставка в вашем городе

Доставка в городах

Частые вопросы

Частые вопросы
В КАКИХ СЛУЧАЯХ Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЦВЕТОВ?
Если в букете не свежий цветок или это не тот букет, который вы заказали, курьеры проинструктированы, они сами свяжутся с менеджерами, а менеджер в свою очередь наберет вас для решение данной проблемы.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ БУКЕТ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАМЕНЕН?
Если цветок в плохом состоянии, делайте фото, сбрасывайте, будет либо замена букета, либо возврат денег.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ?
Предоплату берем при оформление свадебных заказов, под букет невесты в размере 50% от стоимости букеты. И при уникальных заказах от 5000 грн. Обычные заказы принимаем без авансов и предоплат.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ?
При форс мажорных обстоятельствах идем на уступки, но нужно понимать, что отмена заказа актуальна минимум за сутки до доставки, в день доставки, после того как букет уже сделан под вас, отменить заказ невозможно.
БУДЕТ ЛИ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА С ПЛАТЕЖОМ?
Бывают случаи, когда сбоит вся банковская система или невозможно в выходной провести заграничный перевод. Идем на уступки, доставка будет вовремя, платеж примем позже на доверии.
КАКОЙ ГРАФИК РАБОТЫ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ?
Доставка по Киеву осуществляется с 06.00 до 21:00 без выходных. Прием же заказов осуществляеться с 09.00 до 20.00 без выходных.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА И ЧТО ВЛИЯЕТ НА СТОИМОСТЬ?
При заказе стандартной доставки (интервал 3 часа) по Киеву 200 грн., за пределы города 300 грн., отдаленные населенные пункты киевской области просчитываются отдельно. На точное время +100 грн.
КОГДА ОЖИДАТЬ ВОЗВРАЩЕНИЯ СРЕДСТВ.
На протяжении 3х робочих дней с момента одобрения жалобы.
Корзина