Предмет и акцепт
Продавец изготавливает и передаёт букеты, композиции и сопутствующие товары, а клиент принимает и оплачивает заказ. Оформление или подтверждение заказа на сайте, по телефону, в мессенджере или email означает принятие этой оферты.
Обновлено 16.08.2026
Публичная оферта
Официальное предложение ФЛП Йовенко Александра Васильевича заключить договор купли товаров и предоставления связанных услуг на изложенных ниже условиях.
- 24 часа
- до доставки — для отмены без штрафа
- 24 часа
- после получения — чтобы сообщить о дефекте
- 3 рабочих дня
- возврат подтверждённых средств
Условия договора
Кратко и по существу
Заказ и цена
Состав, стоимость, адрес, дата и интервал фиксируются при оформлении. Клиент предоставляет точные данные заказчика и получателя. Итоговая стоимость включает товары, доставку и согласованные дополнительные услуги.
Оплата и предоплата
Доступны действующие способы оплаты, включая LiqPay и MonoPay. Для обычных заказов предоплата не нужна. Предоплата 50% обязательна только для всех свадебных букетов и заказов от 10 000 грн включительно; оставшиеся 50% оплачиваются при получении.
Доставка
Киев — 200 грн. Киевская область до 30 км от магазина — 300 грн. Для доставки по Киевской области на 31–100 км к базовой стоимости 300 грн добавляется 10 грн за каждый километр свыше 30 км. Точное время — +100 грн. Дальше 100 км, Новой почтой и по всей Украине не доставляем.
Отмена до доставки
За 24 часа или раньше — без штрафа с полным возвратом оплаты. Менее чем за 24 часа — уплаченная сумма не возвращается. Это правило не является отказом от букета при получении.
Осмотр и отказ при получении
До принятия клиент или получатель может осмотреть букет и отказаться даже по субъективной причине; уплаченная сумма возвращается полностью. После принятия букет надлежащего качества по субъективным причинам возврату или обмену не подлежит.
Ненадлежащее качество
Если в течение 24 часов цветы завяли или обнаружен дефект, клиент присылает фото, краткое пояснение и данные заказа и сам выбирает бесплатную замену или полный возврат средств. Дефектный букет забирает курьер; забор и повторную доставку оплачивает магазин.
Замена цветов
До 20% стоимости букета флорист может заменить без отдельного согласования на цветы не дешевле и не хуже по качеству. Замена свыше 20% согласовывается с клиентом.
Возврат средств
Подтверждённый возврат выполняется в течение 3 рабочих дней тем же способом, которым получена оплата, или другим согласованным способом.
Ответственность и споры
Стороны отвечают в соответствии с этой офертой и законодательством Украины. Сначала спор решается обращением и переговорами, а при отсутствии согласия — в установленном законом порядке.
Правила Свадебного цветочного фонда: взносы и доставки после свадьбы
- Отмена свадьбыЕсли взносы уже поступали, они полностью возвращаются плательщикам в течение 3 рабочих дней после подтверждения отмены.
- Букеты и графикКоличество, бюджеты и график зависят от собранной суммы. График согласовывается в течение первой недели после свадьбы.
- ПродолжительностьОграничения срока доставок нет: месяц, три месяца или другой согласованный период.
- Использование суммыВся собранная сумма используется на букеты, остаток не формируется. После свадьбы возврат наличными недоступен — только доставка цветов.
- КачествоДля букетов из фонда действуют общие правила ненадлежащего качества.
Законное право
Товары надлежащего и ненадлежащего качества
После принятия
Срезанные цветы надлежащего качества после принятия не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Украины. Это не ограничивает права клиента при ненадлежащем качестве товара.
Реквизиты продавца
ФЛП Йовенко Александр Васильевич. ЕГРПОУ: 3266818850. IBAN: UA843220010000026008310099645. Email: info@martaflowers.kiev.ua. Телефон, Telegram и Viber: 063-688-36-33. Адрес: проспект Леонида Каденюка, 14а, Киев.
Уточните условия до оформления
Команда объяснит доступность, состав, оплату и доставку конкретного заказа.