В КАКИХ СЛУЧАЯХ Я МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ЦВЕТОВ?
Если в букете не свежий цветок или это не тот букет, который вы заказали, курьеры проинструктированы, они сами свяжутся с менеджерами, а менеджер в свою очередь наберет вас для решение данной проблемы.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ БУКЕТ МОЖЕТ БЫТЬ ЗАМЕНЕН?
Если цветок в плохом состоянии, делайте фото, сбрасывайте, будет либо замена букета, либо возврат денег.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ?
Предоплату берем при оформление свадебных заказов, под букет невесты в размере 50% от стоимости букеты. И при уникальных заказах от 5000 грн. Обычные заказы принимаем без авансов и предоплат.
МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ?
При форс мажорных обстоятельствах идем на уступки, но нужно понимать, что отмена заказа актуальна минимум за сутки до доставки, в день доставки, после того как букет уже сделан под вас, отменить заказ невозможно.
БУДЕТ ЛИ ДОСТАВЛЕН ЗАКАЗ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА С ПЛАТЕЖОМ?
Бывают случаи, когда сбоит вся банковская система или невозможно в выходной провести заграничный перевод. Идем на уступки, доставка будет вовремя, платеж примем позже на доверии.
КАКОЙ ГРАФИК РАБОТЫ ВАШЕЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ?
Доставка по Киеву осуществляется с 06.00 до 21:00 без выходных. Прием же заказов осуществляеться с 09.00 до 20.00 без выходных.
СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА И ЧТО ВЛИЯЕТ НА СТОИМОСТЬ?
При заказе стандартной доставки (интервал 3 часа) по Киеву 200 грн., за пределы города 300 грн., отдаленные населенные пункты киевской области просчитываются отдельно. На точное время +100 грн.
КОГДА ОЖИДАТЬ ВОЗВРАЩЕНИЯ СРЕДСТВ.
На протяжении 3х робочих дней с момента одобрения жалобы.
