Політика конфіденційності

Політика конфіденційності Marta Flowers

Оновлено: 08 травня 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як Marta Flowers (далі — «ми», «наш сервіс», «компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів, які відвідують наш вебсайт або користуються нашими послугами.


1. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

  • Контактна інформація: ім’я, номер телефону, електронна адреса, адреса доставки.

  • Інформація про оплату: дані платіжних карток (обробляються через захищені платіжні системи).

  • Дані про використання сайту: IP-адреса, геолокація, тип браузера, файли cookies, сторінки, які ви відвідуєте.


2. Як ми використовуємо зібрані дані

Зібрані дані використовуються з метою:

  • оформлення, обробки та доставки замовлень;

  • зв’язку з вами щодо статусу замовлення;

  • покращення нашого сервісу та персоналізації користувацького досвіду;

  • надсилання інформаційних повідомлень (лише за вашою згодою);

  • забезпечення безпеки та попередження шахрайських дій.


3. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків:

  • коли це потрібно для виконання замовлення (наприклад, службі доставки);

  • коли це вимагається законом України;

  • у разі обробки платежів через сервіси з дотриманням стандартів PCI DSS.


4. Зберігання персональних даних

Ваші дані зберігаються у безпечному середовищі та обробляються відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». Ми вживаємо технічних і організаційних заходів для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни.


5. Використання cookies

Наш сайт використовує cookies-файли для:

  • зберігання налаштувань користувача;

  • аналізу відвідуваності сайту (через сервіси на кшталт Google Analytics);

  • покращення роботи сайту.

Ви можете змінити налаштування використання cookies у своєму браузері.


6. Права користувачів

Кожен користувач має право:

  • дізнатися, які саме персональні дані зберігаються;

  • вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх даних;

  • відкликати згоду на обробку персональних даних;

  • подати скаргу до Уповноваженого з прав людини щодо захисту персональних даних.

Щоб реалізувати свої права, зверніться до нас за контактами, вказаними нижче.


7. Контактна інформація

Marta Flowers
Email: yovenkoov@gmail.com
Телефон: 063-688-36-33
Адреса: м. Київ,  Проспект Леоніда Каденюка 14а


8. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Усі зміни публікуються на цій сторінці з відповідною датою оновлення. Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку.

Доставка по районах Києва

Райони доставки

Доставка у вашому місті

Доставка у містах

Часті запитання

Часті питання
У ЯКИХ ВИПАДКАХ МОЖУ ВІДМОВИТИСЯ ВІД ОТРИМАННЯ КВІТІВ?
Якщо в букеті не свіжа квітка або це не той букет, який ви замовили, кур’єри проінструктовані, вони самі зв’яжуться з менеджерами, а менеджер набере вас для вирішення вашої проблеми.
У ЯКИХ ВИПАДКАХ БУКЕТ МОЖЕ БУТИ ЗАМІНЕНИЙ?
Якщо квітка в поганому стані, робіть фото, скидайте, буде або заміна букета, або повернення грошей.
ЧИ ОБОВ'ЯЗКОВО РОБИТИ ПЕРЕДОПЛАТУ?
Передоплату беремо під час оформлення весільних замовлень, під букет нареченої у розмірі 50% від вартості букети. І за унікальних замовлень від 5000 грн. Звичайні замовлення приймаємо без авансів та передоплат.
ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ?
При форс мажорних обставинах йдемо на поступки, але потрібно розуміти, що скасування замовлення актуальне мінімум за добу до доставки, в день доставки, після того, як букет вже зроблено під вас і відправлено, скасувати замовлення неможливо.
ЧИ БУДЕ ДОСТАВЛЕНО ЗАМОВЛЕННЯ, ЯКЩО ВИНИКЛА ПРОБЛЕМА З ПЛАТЕЖОМ?
Бувають випадки, коли не працює вся банківська система чи неможливо у вихідний провести закордонний переказ. Йдемо на поступки, доставка буде вчасно, платіж приймемо пізніше на довірі.
ЯКИЙ ГРАФІК РОБОТИ ВАШОЇ СЛУЖБИ ДОСТАВКИ?
Доставка по Києву здійснюється з 06.00 до 21.00 без вихідних. Прийом замовлень здійснюється з 09.00 до 20.00 без вихідних.
СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА І ЩО ВПЛИВАЄ НА ВАРТІСТЬ?
При замовленні стандартної доставки(інтервал 3 години) по Києву 200 грн., за межі міста 300 грн. віддалені населені пункти київської області прораховуються окремо. Доставка на точний час +100 грн.
ПРОТЯГОМ ЯКОГО ЧАСУ Я МОЖУ РОЗРАХУВАТИ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ?
Протягом 3-х робочих днів із моменту погодження скарги.
Кошик