У ЯКИХ ВИПАДКАХ МОЖУ ВІДМОВИТИСЯ ВІД ОТРИМАННЯ КВІТІВ?
Якщо в букеті не свіжа квітка або це не той букет, який ви замовили, кур’єри проінструктовані, вони самі зв’яжуться з менеджерами, а менеджер набере вас для вирішення вашої проблеми.
У ЯКИХ ВИПАДКАХ БУКЕТ МОЖЕ БУТИ ЗАМІНЕНИЙ?
Якщо квітка в поганому стані, робіть фото, скидайте, буде або заміна букета, або повернення грошей.
ЧИ ОБОВ'ЯЗКОВО РОБИТИ ПЕРЕДОПЛАТУ?
Передоплату беремо під час оформлення весільних замовлень, під букет нареченої у розмірі 50% від вартості букети. І за унікальних замовлень від 5000 грн. Звичайні замовлення приймаємо без авансів та передоплат.
ЧИ МОЖУ Я СКАСУВАТИ ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ?
При форс мажорних обставинах йдемо на поступки, але потрібно розуміти, що скасування замовлення актуальне мінімум за добу до доставки, в день доставки, після того, як букет вже зроблено під вас і відправлено, скасувати замовлення неможливо.
ЧИ БУДЕ ДОСТАВЛЕНО ЗАМОВЛЕННЯ, ЯКЩО ВИНИКЛА ПРОБЛЕМА З ПЛАТЕЖОМ?
Бувають випадки, коли не працює вся банківська система чи неможливо у вихідний провести закордонний переказ. Йдемо на поступки, доставка буде вчасно, платіж приймемо пізніше на довірі.
ЯКИЙ ГРАФІК РОБОТИ ВАШОЇ СЛУЖБИ ДОСТАВКИ?
Доставка по Києву здійснюється з 06.00 до 21.00 без вихідних. Прийом замовлень здійснюється з 09.00 до 20.00 без вихідних.
СКІЛЬКИ КОШТУЄ ДОСТАВКА І ЩО ВПЛИВАЄ НА ВАРТІСТЬ?
При замовленні стандартної доставки(інтервал 3 години) по Києву 200 грн., за межі міста 300 грн. віддалені населені пункти київської області прораховуються окремо. Доставка на точний час +100 грн.
ПРОТЯГОМ ЯКОГО ЧАСУ Я МОЖУ РОЗРАХУВАТИ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ?
Протягом 3-х робочих днів із моменту погодження скарги.
